Politique de retour

Politique de retour et d’annulation

Nous voulons que vous aimiez chaque pièce que vous recevez.

Chez Babette Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un article peut ne pas convenir parfaitement, et nous faisons en sorte que le processus de retour soit aussi simple et agréable que possible.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :

  • Tous les emballages et étiquettes d’origine doivent être intacts

  • Le produit doit être dans son état d’origine et ne présenter que des traces normales de manipulation

  • Les articles liés à l’hygiène doivent être retournés propres et non utilisés

  • Tout produit défectueux doit être signalé immédiatement à la réception

  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien incorrect ne peuvent pas être retournés

Les retours qui respectent tous les critères seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables. Une fois le retour accepté, nous vous enverrons une confirmation ainsi que les étapes suivantes.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Vêtements intimes

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges de sous-vêtements, lingerie ou tout autre article intime dont l’emballage d’origine a été ouvert.

Veuillez vérifier soigneusement votre taille, couleur et modèle avant d’ouvrir votre commande. En cas de défaut ou d’erreur de notre part, contactez-nous et nous vous aiderons avec plaisir.

Comment retourner votre commande

Pour initier un retour, veuillez nous écrire à :
📧 info@babetteboutique.fr

Dans votre message, merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • La raison de votre retour ou échange

  • Une photo claire de l’article s’il est endommagé ou défectueux

  • Votre nom complet

  • Votre adresse

Une fois votre demande examinée et approuvée, notre service client vous communiquera des instructions adaptées à votre commande. Cela permet de traiter votre retour de manière rapide et précise.

Veuillez ne pas renvoyer vos articles à l’adresse figurant sur le colis sans instruction de notre équipe. Les adresses de retour peuvent varier, et certains articles doivent être envoyés à nos centres de traitement internationaux.

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour l’exercer, veuillez nous contacter par e-mail avec une déclaration claire. Les commandes déjà en cours de traitement ne peuvent pas être annulées.

Dès réception de vos articles retournés, nous traiterons votre annulation. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat et seront finalisés dans un délai de 14 jours après réception de votre demande et des articles retournés.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si vous avez choisi l’option standard.

Notes importantes

  • Si votre commande est déjà en cours d’expédition ou traitée, nous ne pouvons pas l’annuler. Merci d’attendre sa réception puis de suivre la procédure de retour

  • Merci de nous envoyer la confirmation d’expédition pour accélérer le traitement de votre retour

  • Tous les retours doivent suivre les instructions données par notre service client pour être acceptés

Une question ?

Nous sommes toujours disponibles pour vous. Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous à tout moment. Nous serons ravis de vous aider et de rendre votre expérience avec Babette Boutique simple et agréable.

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